ระบบ AI เฉพาะงาน

ออกแบบตามวิธีที่คุณทำงาน

ข้อมูลของคุณ เครื่องมือของคุณ และวิธีทำงานของคุณ เชื่อมเข้าด้วยกันเป็นระบบที่มีจุดมุ่งหมายชัดเจน โดยคนยังเป็นผู้ควบคุม

ความเหมาะสมเป็นเรื่องสำคัญ

งานของคุณมีวิธีเฉพาะ ระบบก็ควรสอดคล้องกัน

ระบบเฉพาะงานเชื่อมข้อมูล การตัดสินใจ และการส่งต่องานให้สอดคล้องกับวิธีทำงานของคุณ เราเริ่มจากเข้าใจสิ่งเหล่านี้ แล้วจึงเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม

01 / ข้อมูลความรู้

แหล่งข้อมูลที่คุณเชื่อถือ

เอกสาร ความเชี่ยวชาญ และข้อมูลที่ผ่านการรับรอง พร้อมผู้รับผิดชอบและขอบเขตการใช้งานที่ชัดเจน

02 / การเชื่อมต่อ

เครื่องมือที่คุณใช้อยู่

ขั้นตอนการทำงานที่สอดคล้องกับระบบเดิม เชื่อมต่อได้ตามการใช้งานจริง และระบุจุดส่งต่องานอย่างชัดเจน

03 / ผู้ใช้งาน

การตัดสินใจที่ยังอยู่ในมือคุณ

ผู้ใช้รู้ว่าสิ่งใดเชื่อถือได้ สิ่งใดต้องตรวจสอบ และควรติดต่อใครเมื่อระบบไม่สามารถดำเนินการต่อได้

สิ่งที่เราร่วมกันออกแบบได้

เริ่มจากจุดที่ใช้ได้จริง แล้วค่อยขยายต่อ

ลองดูว่าระบบเฉพาะงานช่วยงานประเภทใดได้บ้าง ขอบเขตที่เหมาะสมเริ่มจากปัญหาของคุณ

01 / ข้อมูลความรู้และการตอบคำถาม

ทำให้ความรู้ของคุณเข้าถึงและใช้ได้ง่ายขึ้น

ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาคำตอบจากข้อมูลที่ผ่านการรับรอง พร้อมแหล่งอ้างอิงที่ชัดเจน และช่องทางติดต่อผู้รับผิดชอบเมื่อข้อมูลไม่เพียงพอหรือคำตอบยังไม่แน่ชัด

ตัวอย่างขั้นตอนการทำงาน

  1. 01ข้อมูลที่ผ่านการรับรอง
  2. 02ความช่วยเหลือที่อ้างอิงข้อมูล
  3. 03คำตอบที่นำไปใช้ได้

เหมาะสำหรับ ข้อมูลของสถาบัน ความรู้ภายในองค์กร และการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์

  • ผู้รับผิดชอบแหล่งข้อมูล
  • ขอบเขตการตอบคำถาม
  • การส่งต่อให้ผู้รับผิดชอบ

02 / ขั้นตอนงานและการดำเนินงาน

เชื่อมขั้นตอนที่ทำให้งานสะดุดบ่อย ๆ

จัดงานที่ต้องทำซ้ำให้มีลำดับชัดเจน เชื่อมเครื่องมือและผู้เกี่ยวข้อง กำหนดว่าขั้นตอนใดดำเนินการอัตโนมัติได้ ขั้นตอนใดต้องอนุมัติ และควรทำอย่างไรเมื่อเกิดปัญหา

ตัวอย่างขั้นตอนการทำงาน

  1. 01คำขอหรือเหตุการณ์เริ่มงาน
  2. 02ขั้นตอนที่ทำงานเชื่อมกัน
  3. 03การดำเนินการที่ผ่านการตรวจสอบ

เหมาะสำหรับ การรับคำขอ การเตรียมเอกสาร รายงานประจำ และการส่งต่องานระหว่างทีม

  • เงื่อนไขเริ่มงานที่ชัดเจน
  • จุดที่ต้องอนุมัติ
  • วิธีจัดการกรณีผิดปกติ

03 / การผลิตงานสร้างสรรค์

เปลี่ยนบรีฟที่ชัดเจนให้เป็นงานที่ทำซ้ำได้อย่างเป็นระบบ

ออกแบบขั้นตอนการผลิตเนื้อหาตามแบรนด์ ข้อมูลต้นทาง และกระบวนการตรวจงาน เปิดพื้นที่ให้ผู้สร้างสรรค์ทดลองแนวคิด โดยทีมของคุณยังเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเผยแพร่อะไร

ตัวอย่างขั้นตอนการทำงาน

  1. 01บรีฟและข้อมูลแบรนด์
  2. 02สร้างและปรับปรุง
  3. 03ผู้รับผิดชอบอนุมัติ

เหมาะสำหรับ สื่อแคมเปญ การเตรียมเนื้อหา และงานของแบรนด์ที่ต้องทำเป็นประจำ

  • บริบทของแบรนด์
  • ขั้นตอนที่นำกลับมาใช้ได้
  • การตรวจสอบก่อนเผยแพร่

04 / การเรียนรู้และการให้คำแนะนำ

ส่งเสริมความเข้าใจ ให้ผู้เชี่ยวชาญเป็นผู้กำหนดทิศทาง

ออกแบบผู้ช่วยตามเนื้อหา กลุ่มผู้ใช้ และเป้าหมายการเรียนรู้ที่กำหนด โดยผู้รับผิดชอบเนื้อหายังคงควบคุมได้ว่าระบบใช้ข้อมูลใด และควรช่วยผู้เรียนอย่างไร

ตัวอย่างขั้นตอนการทำงาน

  1. 01เนื้อหาที่ผ่านการรับรอง
  2. 02ความช่วยเหลือตามแนวทางที่กำหนด
  3. 03ข้อเสนอแนะและความก้าวหน้า

เหมาะสำหรับ การสนับสนุนการสอน การเตรียมผู้ใช้งานใหม่ และคำแนะนำเฉพาะเรื่อง

  • ขอบเขตของกลุ่มผู้ใช้
  • แนวทางจากผู้เชี่ยวชาญ
  • การควบคุมการเปิดใช้เนื้อหา

05 / การเตรียมทีมและเริ่มใช้งาน

ทำให้ระบบใช้ได้จริงสำหรับคนที่ต้องใช้งาน

เลือกจุดเริ่มต้นที่ทำได้จริง ระบุผู้รับผิดชอบ และเตรียมทั้งผู้ใช้และผู้ดูแลระบบ เริ่มใช้ AI ด้วยจุดมุ่งหมายที่ชัดเจน พร้อมวิธีประเมินว่าช่วยให้งานดีขึ้นหรือไม่

ตัวอย่างขั้นตอนการทำงาน

  1. 01งานที่ต้องการใช้ระบบช่วย
  2. 02การเริ่มใช้งานพร้อมคำแนะนำ
  3. 03การทบทวนและปรับปรุง

เหมาะสำหรับ โครงการนำร่องที่มีขอบเขตชัดเจน การเตรียมทีม และแนวทางดูแลระบบเมื่อใช้งานต่อเนื่อง

  • ผู้รับผิดชอบที่ชัดเจน
  • คำแนะนำที่นำไปใช้ได้
  • การนำข้อเสนอแนะมาปรับปรุง

กำหนดขอบเขตตั้งแต่การออกแบบ

ระบบต้องช่วยงานได้ และต้องควบคุมได้ด้วย

AI ที่เป็นประโยชน์ต้องมีหน้าที่ชัดเจน ใช้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ และเปิดทางให้คนเข้ามาดูแลเมื่อจำเป็น สิ่งเหล่านี้ต้องเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบ

ดูแนวทางการทำงานของเรา
01

ให้คำตอบมีข้อมูลรองรับ

ตกลงว่าระบบใช้ข้อมูลใดได้ ใครเป็นผู้รับผิดชอบ และจะทำให้ข้อมูลเป็นปัจจุบันอย่างไร

02

กำหนดสิทธิ์ให้ชัดเจน

ระบุสิทธิ์เข้าถึง สิ่งที่ระบบทำได้ และจุดที่ต้องอนุมัติก่อนนำไปใช้งานจริง

03

มีช่องทางส่งต่อให้คนดูแล

เมื่อข้อมูลยังไม่แน่ชัด มีกรณีนอกเหนือจากปกติ หรือต้องตัดสินใจเรื่องสำคัญ ต้องมีช่องทางส่งต่อถึงผู้รับผิดชอบที่เหมาะสม

เริ่มจากงานจริง

เล็กพอที่จะทดสอบ มีประโยชน์พอที่จะลงมือทำ

ขอบเขตเริ่มต้นที่ชัดเจนทำให้เรามีสิ่งที่สร้าง ทดลอง และปรับปรุงร่วมกันได้

  1. 01

    ระบุงานให้ชัด

    ปัญหาที่พบซ้ำหนึ่งเรื่อง ผู้เกี่ยวข้อง และผลลัพธ์ที่ตกลงร่วมกัน

  2. 02

    มีวิธีประเมินผล

    งานตัวอย่างที่ใกล้เคียงการใช้งานจริง พฤติกรรมที่คาดหวัง และกรณียกเว้นที่ต้องคำนึงถึง

  3. 03

    มีผู้ดูแลหลังเริ่มใช้งาน

    ผู้รับผิดชอบข้อมูล สิทธิ์เข้าถึง ข้อเสนอแนะ และการตัดสินใจต่อเนื่อง

คำถามที่พบบ่อย

ก่อนเริ่มพัฒนา

เมื่อไรควรเลือกพัฒนาระบบเฉพาะงาน?

เมื่อแหล่งข้อมูล สิทธิ์เข้าถึง การเชื่อมต่อ หรือขั้นตอนอนุมัติเป็นส่วนสำคัญของปัญหา และผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ยังรองรับไม่ได้ ระบบเฉพาะงานอาจเหมาะสมกว่า แต่หากผลิตภัณฑ์ของเราตอบโจทย์อยู่แล้ว ก็อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่เรียบง่ายกว่า

เริ่มจากโครงการขนาดเล็กได้หรือไม่?

ได้ เริ่มจากงานที่ต้องทำซ้ำหนึ่งเรื่องและระบุผู้รับผิดชอบให้ชัด ตกลงว่าระบบควรทำอะไร ไม่ควรทำอะไร และจะประเมินประโยชน์อย่างไร ก่อนพิจารณาขยายการใช้งาน

เชื่อมกับเครื่องมือและข้อมูลที่เราใช้อยู่ได้หรือไม่?

เราเริ่มจากทำความเข้าใจเครื่องมือและแหล่งข้อมูลที่คุณใช้อยู่ การเชื่อมต่อขึ้นอยู่กับสิทธิ์เข้าถึง การอนุญาต และช่องทางเชื่อมต่อที่แต่ละระบบรองรับ ซึ่งจะตรวจสอบในขั้นตอนกำหนดขอบเขตงาน

ควรเตรียมอะไรสำหรับการพูดคุยครั้งแรก?

เล่าถึงงานที่ต้องทำซ้ำ ใครเป็นผู้ทำงาน ข้อมูลอยู่ที่ไหน และอยากเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างไร ให้ข้อมูลในภาพรวมก่อน แล้วจึงตกลงวิธีส่งข้อมูลร่วมกันหากต้องใช้เอกสารหรือข้อมูลที่เป็นความลับ